Ultima actualizare: 3 octombrie 2026
Politica de confidențialitate și cookie-uri
Această pagină explică ce date colectăm când navighezi pe familydentalspa.ro sau când ne lași numărul prin formular, ce facem cu ele și ce drepturi ai. Nu descrie tratamentele clinicii, ci doar felul în care tratăm informațiile personale.
Cine răspunde de datele tale
Operatorul de date este Family Dental Spa, cu clinici în Otopeni (Strada Polonă nr. 1) și Periș (Str. Principală 328). Pentru orice întrebare legată de confidențialitate ne poți scrie la receptie@familydentalspa.ro sau ne poți suna la numerele din subsolul site-ului.
Ce date colectăm și de ce
Când trimiți formularul de programare îți cerem doar ce ne trebuie ca să te sunăm înapoi:
| Dată | Scop | Temei legal |
|---|---|---|
| Nume | Ca să știm cui răspundem | Demersuri la cererea ta, înainte de programare |
| Telefon | Ca să te sunăm pentru programare | Demersuri la cererea ta, înainte de programare |
| Serviciul și intervalul alese (opționale) | Ca recepția să știe ce vrei să rezolvi și când te poate suna | Demersuri la cererea ta, înainte de programare |
Sursa vizitei: pagina pe care ai intrat, site-ul de pe care ai venit, parametrii de campanie din adresă (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), identificatorii de click gclid și fbclid și identificatorul de client Google Analytics. Parametrii de campanie și identificatorii se colectează doar după ce accepți cookie-urile. | Ca să știm ce campanie sau pagină a adus cererea și să raportăm lunar rezultatele de marketing ale clinicii | Interes legitim |
Formularele de pe site nu îți cer informații despre starea ta de sănătate. Detaliile medicale le discuți direct cu medicul, în clinică.
Cine mai are acces la datele tale
- Recepția clinicii, prin e-mail: cererea pleacă de pe serverul de e-mail al clinicii către căsuțele recepției.
- Vercel, furnizorul de găzduire al site-ului, care procesează cererea tehnic, ca să ajungă la noi.
- Google, prin Google Analytics 4 și Google Ads, implementate cu Google Tag Manager, doar dacă accepți cookie-urile. Ne ajută să înțelegem cum e folosit site-ul și ce reclame aduc pacienți. Pentru vizitatorii veniți dintr-o reclamă Google, numărul de telefon afișat poate fi înlocuit cu un număr de redirecționare Google, care ajunge tot la recepția clinicii; Google ne spune doar că a avut loc un apel și cât a durat.
- Platforma de raportare a agenției care se ocupă de marketingul clinicii, Peak Med Reports ( rapoarte.peakmed.ro). După ce trimiți formularul, platforma primește numele, telefonul și sursa vizitei descrisă mai sus. Serviciul ales și intervalul nu ajung acolo. Scopul este raportarea lunară a rezultatelor de marketing pentru clinică, temeiul este interesul legitim, iar numele și telefonul se păstrează 24 de luni, după care sunt anonimizate.
- Trustindex, serviciul care afișează pe site recenziile Google ale clinicii; la încărcarea recenziilor, browserul tău se conectează la serverele lui.
Nu vindem datele tale și nu le oferim altor clinici sau intermediari.
Cât timp păstrăm datele
Cererile primite prin formular se păstrează cât e nevoie ca să le rezolvăm, apoi doar cât impun obligațiile legale ale clinicii, de exemplu cele privind evidența medicală sau financiară, atunci când cererea devine programare. Ne poți cere oricând să ștergem o cerere mai devreme.
Drepturile tale
Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), ai dreptul:
- să afli ce date deținem despre tine (drept de acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (drept de rectificare);
- să ceri ștergerea datelor (drept la ștergere);
- să ceri restrângerea prelucrării;
- să primești datele într-un format portabil;
- să te opui unei anumite prelucrări, inclusiv celei bazate pe interes legitim;
- să îți retragi consimțământul oricând, fără să afecteze ce s-a făcut înainte de retragere.
Dacă ai o nemulțumire legată de felul în care îți gestionăm datele, ne poți scrie direct sau poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Cookie-uri
Le poți gestiona din bara care apare la prima vizită sau oricând mai târziu, din linkul „Setări cookie” din subsolul paginii.
Strict necesare
Nu necesită acordul tău, fiindcă țin site-ul funcțional. Tehnic nu sunt cookie-uri, ci intrări în stocarea locală a browserului: nu se trimit către niciun server și le poți șterge oricând din setările browserului.
| Intrare | Scop | Durată |
|---|---|---|
cookie_consent | Reține decizia ta privind cookie-urile (acceptat sau refuzat) | Până o ștergi din browser |
cookie_consent_at | Reține momentul în care ai luat decizia | Până o ștergi din browser |
fds-formular-* | Împiedică numărarea de două ori a aceleiași cereri, dacă reîncarci pagina de mulțumire | Până închizi fila |
Statistici și măsurarea campaniilor, doar cu acordul tău
Se setează numai dacă apeși „Accept”. Tot atunci, și numai atunci, site-ul scrie în stocarea locală intrarea pm_attribution, cu sursa vizitei descrisă mai sus. Primul contact se păstrează 90 de zile, ca o cerere trimisă mai târziu să poată fi legată de campania care te-a adus prima dată. Dacă alegi „Refuz”, nu se scrie nimic.
| Cookie | Furnizor | Scop |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4, prin Google Tag Manager | Statistici de trafic: câți vizitatori are site-ul și cum îl folosesc |
_gcl_* | Google Ads | Măsurarea campaniilor Google Ads, inclusiv a apelurilor venite din reclame |
Refuzul nu îți limitează accesul la site: poți citi orice pagină, ne poți suna și poți trimite formularul la fel. Poți schimba decizia oricând, din „Setări cookie”.